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沃尔玛挑战亚马逊新战略:让消费者网上购物 零售店停车场取货

发布时间:2019-06-17 22:15 来源:未知 编辑:admin

  腾讯科技讯 据外媒报道,跟着亚马逊预备用上门送货办事倾覆美国杂货市场,一些资深的超市运营商预备采用一种分歧的新计谋:让消费者在网上订购,然后到零售店泊车场接货。

  美国人从来喜好通过“免下车办事”来采办汉堡和咖啡。克罗格公司(Kroger Co)和沃尔玛按照杂货的特点对这种办事进行了调整。

  这两家公司重磅投资收集订货系统,让消费者能够提前在网上下单,然后到附近的泊车场等待。工人们会将消费者订购的货色打包封好,然后运送到泊车场,交给消费者。对于零售商来说,这种办事要比送货上门的成本更低,由于消费者本人担任运送货色回家。对于购物者来说,如许能够让他们免却在拥堵的人群当选购商品的懊恼,也免却了在超市列队结账时等待的时间,并且不消担忧没人在家领受送货员送来的包裹时会导致包裹丢失。

  糊口在洛杉矶普拉亚德海滩小区的托尼-萨克(Tony Sacco),经常在附近克罗格公司旗下的拉尔夫斯超市享用这种办事。每次取货的费用为6.95美元,可是这位三个孩子的忙碌父亲说如许节流时间的办事是值得的。

  “如许很便利。时间就是金钱。”47岁的萨克说。这个时候,一个工人将包裹放到了他的SUV越野车上。

  留住像萨克如许的消费者,对于保守杂货零售商来说至关主要,由于它们面对的一些新的合作敌手正预备将杂货变成送货上门办事的下一个对象。

  激烈的市场所作

  一些新的市场进入者,例如定制食材配送办事Blue Apron和无机食物零售商Thrive Market,正在掠取它们的蛋糕。全美最大的收集零售商亚马逊,通过发卖打包商品例如意大利面和尿布,已拥有美国126亿美元在线%的份额。据市场研究公司Packaged Facts称,到2022年,杂货市场的规模无望扩大到417亿美元;在这个市场上,亚马逊是最大的合作者。

  可是,就连强大的亚马逊也面对着这种生意中最令人头疼的环节:运送新颖食材、肉类成品、奶成品以及其他容易腐坏的工具。它的AmazonFresh办事创立于十年前,可是至今尚未有大的起色。

  今岁首年月,亚马逊斥资137亿美元收购了全食超市。亚马逊很少谈到它的成长打算。可是,阐发师估计,亚马逊将会操纵全食超市的450家分店作为送货上门办事的直达站。

  为了应对市场所作,保守零售商纷纷推出了本人的立异行动。例如,克罗格公司和沃尔玛正式测验考试新的取货办事。它们预备在各自的数千家零售店推出这种泊车场取货办事。

  亚马逊也预备测验考试这种体例。AmazonFresh已在西雅图试行这种取货办事。阐发师估计,全食超市也会这么做。

  然而,市场研究机构Packaged Facts称,保守零售商能够靠房地产来取胜。“像克罗格公司和沃尔玛如许的公司有本人的劣势,由于它们在全国城市和农村地域都有本人的店肆。”该机构在一份演讲中说。

  克罗格公司在2014年收购了东南部杂货商Harris Teeter。同年,它初次推出了本人的ClickList办事,并按照消费者统计数据添加了各类新的功能,例如优惠券和促销勾当消息。

  据ClickList办事的副总裁马特-汤普森(Matt Thompson)称,克罗格公司已在它的全数2800家零售店的1000家零售店中奉行了这种取货办事;该公司的这种办事每年推广到400到500家零售店。

  他暗示,如许取货的消费者要比保守消费者节流40%-60%的开支。消费者按照其泊车的位置领取4.95美元到6.95美元的费用。克罗格公司并未透露有几多消费者利用ClickList办事。它通过实体店和网店来推广这种办事,消费者则在社交媒体上口口相传。

  用户在线登录ClickList办事,将想要采办的工具放到数字购物车上,然后付款,并提前至多4个小时预定取货时间。

  订单会被送到零售店指定的ClickList房间中的终端。工人们会被分派一个手持设备,指引他们若何找到这些商品。然后,他们将这些商品打包,并放到贴有标签的箱子里。易腐坏的食物则被保具有附近的冰箱里。当消费者驱车到指定的泊车位时,他们被提醒呼叫一个号码,提示ClickList工作人员将货色运送到他们的车上。

  在11月底,克罗格公司曾让路透社记者参观了它的拉尔夫斯超市的ClickList营业。

  这个超市的ClickList担任人米克埃尔-洛佩斯(Miguel Lopez)称,这种办事需要30分钟才能取到订购总额100美元的货色;需要一个小时取到订购总额400美元的货色。一个白板上显示着该办事从1月初次推出以来每周的进展环境。每日订单数量约为13-36个。路透社记者参观的那一周(包罗感恩节)的发卖额缔造了一个记实,达到了1.2万美元以上。

  阐发师称,克罗格公司的一般零售店每年的发卖额约为3000万美元。德意志银行的阐发师沙恩-希金斯(Shane Higgins)称,在一些零售店,取货办事占整个发卖额的5%以上。

  克罗格公司拒绝评论ClickList办事的全体业绩,可是它认可取货办事在一起头的成本很高,由于它利用了额外的劳动力。

  盈利的另一个挑战就是取货的消费者不会随性所致采办店内的商品。可是阐发师称,最大的风险就是什么都不做,然后让消费者流向供给这种办事的合作敌手那里。

  购物者吉姆贝利-伊萨克斯(Kimberlee Isaacs)称,ClickList办事吸引着她老是到拉尔夫斯超市购物。她每个月在这里为本人的三口之家采办大约800美元的工具。

  “我们每周城市利用这种办事。除非我忘了网购某个工具,不然我不会进到店里去。”50岁的伊萨克斯说。

  与此同时,美国顶级杂货零售商沃尔玛也预备来岁在1000个零售店供给免费路边取货办事。它拒绝会商这种办事能否能有盈利。可是,该公司讲话人莫丽-布莱克曼(Molly Blakeman)称,因为结果不错,该公司决定敏捷拓展这项办事。这项办事博得了像史蒂夫-孟多科(Steve Mondock)如许的消费者,他以前是从来不到沃尔玛购物的。

  “我厌恶熙熙攘攘的人群,我厌恶泊车。”55岁的孟多科说。此刻,他的大大都日用品都是在沃尔玛采办的。

  现实上,几乎每个食物零售店此刻都在测试这种取货办事,包罗Publix、HEB、Meijer和Safeway。Target公司也在测试这种办事。

  “你就想要尽早推出这种办事,从而将合作敌手的消费者吸引过来。”路通金融公司(Loop Capital)的阐发师安德鲁-沃尔夫(Andrew Wolf)说。(编译/乐学)

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